Обрати внимание, что нижеследующее является переводом с немецкого оригинала. Немецкая версия наших Положений и условий имеет приоритет над этой переведенной версией. В случае сомнений немецкая версия должна приниматься за основу.

1 Сфера применимости

1.1 Данные положения и условия регулируют контракты на арендное использование гостиничных номеров для целей проживания, а также все другие товары и услуги, предоставляемые гостиницей клиенту в этом контексте (Договор на проживание в гостинице). Термин "Договор на размещение в гостинице" включает в себя и заменяет следующие термины: размещение, проживание, гостиница, контракт на гостиничный номер.

1.2 Предварительное согласие отеля в письменной форме требуется, если предоставленные номера будут сдаваться в субаренду или аренду третьим лицам, или использоваться не для проживания, в соответствии с § 540, п. 1, предложение 2 Гражданского кодекса Германии (BGB) отменяется в той мере, в какой клиент не является потребителем.

1.3 Общие положения и условия заказчика применяются только в том случае, если они предварительно явно оговорены.

2 Заключение договора, стороны, сроки исковой давности

2.1 Бронирование могут осуществлять только совершеннолетние и дееспособные лица.

2.2 Отель и клиент являются договаривающимися сторонами. Договор вступает в силу с момента принятия отелем предложения клиента.

2.3 Если бронирование за гостя осуществляет третья сторона, то она наряду с гостем несет ответственность по всем обязательствам, вытекающим из договора. Наряду с этим каждый исполнитель несет ответственность за передачу гостю всей необходимой информации, относящейся к бронированию (особенно настоящих правил и условий).

2.4 Любые претензии к отелю, как правило, теряют свою актуальность через год после начала общего срока исковой давности. Требования о возмещении ущерба теряют свою силу по истечении пяти лет, в зависимости от степени осведомленности об этом, в той мере, в какой они не основаны на требованиях, вытекающих из вреда, причиненного жизни, конечностям, физическому здоровью или свободе. Эти требования о возмещении ущерба теряют силу по истечении десяти лет, независимо от осведомленности о них. Сокращение сроков исковой давности не распространяется на претензии, которые основаны на преднамеренном или грубо халатном нарушении обязательств со стороны отеля.

2.5 Соответствующие "Правила проживания" являются частью настоящего договора. С ними можно ознакомиться и скачать с сайта отеля www.euro-youth-hotel.de.

3 Услуги, цены, платежи, взаимозачеты

3.1 Отель обязуется поддерживать забронированные клиентом номера в наличии и оказывать оговоренные услуги.

3.2 Клиент обязан оплатить согласованные или действующие цены отеля за предоставленные номера и другие оказанные услуги. Это также относится к услугам, заказанным клиентом напрямую или через отель, которые предоставляет третья сторона, а отель оплачивает.

3.3 Согласованные цены включают все налоги и местные сборы, действующие на момент заключения договора. Сюда не входят местные налоги, которые должен платить сам гость в соответствии с конкретным муниципальным законодательством, например, налог на посетителей.  
Если установленный законом налог на добавленную стоимость будет изменен или если местные налоги, касающиеся номеров и услуг, будут вновь введены, изменены или отменены после того, как они были согласованы в договоре, цены будут скорректированы. Это относится только к договорам, заключенным с потребителями, если между заключением и исполнением договора прошло четыре месяца.

3.4 Если после завершения контракта гость пожелает уменьшить количество забронированных номеров, услуг отеля или продолжительность пребывания клиента, то отель может поставить свое согласие в зависимость от увеличения согласованной цены на номера и/или на другие услуги.

3.5 Вся стоимость забронированного проживания должна быть оплачена не позднее, чем по прибытии гостя в отель. Отель может потребовать от клиента немедленной оплаты причитающейся задолженности в любой момент времени. Счета, выставленные гостиницей, в которых не указана дата оплаты, подлежат оплате без вычета и оплате в течение десяти дней после получения счета. При просрочке платежа отель имеет право потребовать соответственно применяемую по закону пеню за просрочку. Отель оставляет за собой право доказать больший ущерб.

3.6 После заключения договора или в любое время до или во время пребывания гостя отель имеет право потребовать от клиента предоплату или обеспечение существующей и будущей дебиторской задолженности по договору, например гарантию кредитной карты, на любую сумму до полной стоимости бронирования включительно. Любые расходы и/или сборы, возникшие в процессе оплаты, являются ответственностью гостя/бронировщика. Законодательные положения остаются незатронутыми при авансовых платежах или обеспечении пакетных туров.

3.7 Для групп из 8 и более человек предоплата в размере 50% (100% при проживании на одну ночь или бронировании, включая даты во время "специальных мероприятий", таких как Октоберфест, Новый год, торговые ярмарки и футбольные матчи) должна быть внесена не позднее, чем через две недели после подтверждения бронирования.

3.8 Специальные подтверждения бронирования, необходимые для получения визы, выдаются только после получения предоплаты, равной общей стоимости бронирования. В случае последующей отмены бронирования отель будет иметь право удержать всю стоимость предоплаты в качестве возмещения расходов.

3.9 Если отель при наличии справедливых и надлежащих оснований не сможет предоставить забронированное размещение, то отель имеет право найти для гостя альтернативное размещение за оговоренную цену в учреждении размещения с аналогичным стандартом номеров и услуг. В этом случае гость не имеет права требовать регресса.

3.10 Клиент может зачесть, уменьшить или очистить требование отеля только тем требованием, которое не оспаривается или решено окончательно, с эффектом res judicata.

4 Отзыв клиента (отмена, аннулирование)/невозможность воспользоваться услугами отеля (неявка)

4.1 Клиент может отказаться от договора, заключенного с гостиницей, при соблюдении следующих условий.   

А) Индивидуальные лица (бронирование до 7 человек) : Бесплатная отмена бронирования (если не оговорено иное) возможна до 3 дней до даты заезда. В случае отмены, полученной отелем позднее, чем за 3 дня до заезда, или в случае незаезда, отель взимает фиксированную плату, равную полной стоимости первой ночи проживания и других услуг. При бронировании, включающем даты во время "особых событий", таких как Октоберфест, Новый год, торговые ярмарки и футбольные матчи, следующие "Условия для групп" (4.1B) применяются даже при бронировании для отдельных лиц.    

Б) Групповые бронирования (8 человек и более - и индивидуальные бронирования во время "специальных мероприятий" ) :  Существует крайний срок отмены бронирования - 9 месяцев до даты прибытия группы. Этот крайний срок действует, даже если договор заключен в течение этого периода. Уменьшение количества гостей более чем на 10 % считается отменой. Если гости отменяют поездку в течение этого 9-месячного периода, то применяются следующие сборы за отмену :

a) Аннулирование более чем за 6 месяцев до даты заезда : 20 % от общей стоимости забронированного проживания

б) Отмена менее чем за 6 месяцев до даты заезда: 35% от общей стоимости забронированного проживания

в) Отмена менее чем за 3 месяца до даты заезда : 45 % от общей стоимости забронированного жилья

г) Отмена менее чем за 2 месяца до даты заезда : 60 % от общей стоимости забронированного жилья

д) Отмена менее чем за 1 месяц до даты заезда : 90 % от общей стоимости забронированного жилья

f) Отмена в день заезда или в случае неявки : 90 % от общей стоимости забронированного проживания и завтраков.

g) до 10 % забронированных мест могут быть отменены бесплатно до начала дня за 5 дней до заезда (CET). Если эти места находятся в многоместных номерах, то отель оставляет за собой право перепродать освободившиеся места, если только группа не оплатит эти освободившиеся места.

4.2 Клиент вправе показать, что вышеупомянутое требование было или не составило требуемой суммы.

4.3 В той мере, в какой клиент может отказаться от договора, заключенного с отелем, тогда клиент должен уведомить отель о своем отказе в письменной форме (предпочтительнее электронная почта), отказ становится действительным с письменного подтверждения отзыва отелем.

5 Отзыв отеля

5.1 Если было оговорено, что клиент может отказаться от договора безвозмездно в течение определенного периода времени, то отель со своей стороны имеет право отказаться от договора в течение этого периода времени, если имеются запросы от других клиентов относительно забронированных по договору номеров, и клиент по запросу отеля в разумные сроки не отказывается от своего права на отказ.

5.2 Если согласованный авансовый платеж или авансовый платеж или обеспечение, требуемое в соответствии с № 3.6 и/или № 3.7, не производится даже после истечения разумного льготного периода, установленного отелем, то отель также имеет право отказаться от договора.

5.3 Более того, отель имеет право осуществить чрезвычайный отказ от договора по материально обоснованной причине, в частности, если

- форс-мажорные обстоятельства или другие обстоятельства, не зависящие от отеля, делают выполнение договора невозможным;

- номера или места забронированы с виновно введенной в заблуждение или ложной информацией или сокрытием относительно существенных фактов; личность или платежеспособность клиента или цель его пребывания могут представлять собой существенные факты;

- у отеля есть обоснованные причины полагать, что использование услуг отеля может поставить под угрозу бесперебойную работу отеля, его безопасность или общественную репутацию, не относящиеся к сфере контроля или организации отеля;

- цель или причина пребывания в отеле является незаконной;

- имеет место нарушение вышеупомянутой статьи 1 п.2. и или статьи 2 п.1.

5.4 Обоснованный отзыв отеля не влечет за собой никаких требований о возмещении ущерба для клиента.

5.5 Если внешний вид или поведение гостя можно считать неразумным, то отель имеет право на исключительное расторжение договора на проживание.

6 Доступность номеров, сдача и возврат

6.1 Забронированные номера доступны для клиента, начиная с 14:00 в согласованную дату заезда. Клиент не имеет права на более раннюю доступность.

6.2 Клиент не приобретает права на предоставление конкретных номеров в той мере, в какой это не оговорено особо.

6.3 Номера должны быть освобождены и предоставлены в распоряжение отеля не позднее 11:00 утра в согласованную дату отъезда. Если отель соглашается на поздний выезд до этого срока, то номер должен быть освобожден не позднее 12:00 дня. После этого времени, на основании задержки освобождения номера для использования сверх договорного времени, отель может взыскать 100 % от полной стоимости проживания (прейскурантной цены). Договорные претензии клиента при этом не устанавливаются. Клиент вправе доказать, что у отеля нет или гораздо меньше претензий по взиманию платы за пользование номером.

6.4 При групповом бронировании от 8 человек и более отель сам определяет констелляцию выделенных номеров.

6.5 Если гость, обеспечивший бронирование предоплатой, не прибывает до 6 часов утра дня, следующего за названной датой заезда, то отель имеет право предложить забронированные номера другим гостям. Договорные претензии гостя при этом не будут установлены. Если бронирование не обеспечено предоплатой или действительным залогом (например, работающей кредитной картой), то отель имеет право освободить зарезервированные места для продажи другим гостям с 14:00 в день заезда, не устанавливая при этом договорных претензий. Отель также в обоих случаях имеет право отказаться от договора.

6.6 Группы из 8 человек и более должны предоставить отелю список всех участников (ФИО, дата рождения, адрес и номера паспортов) не позднее прибытия. Если количество членов группы превысит забронированное количество спальных мест, то нет гарантии, что дополнительные гости могут быть размещены.

6.7 Лица младше 18 лет могут проживать в номере отеля только в сопровождении законного опекуна. Группы с членами группы младше 18 лет должны сопровождаться законным опекуном.

6.8 Нельзя проживать в одном из общих или спальных номеров в общей сложности более 7 дней в течение 3 календарных месяцев.

6.9 В 10- и 12-местных комнатах действует возрастное ограничение - минимум 18 лет и максимум 35 лет.

6.10 Домашние и другие животные в отеле не допускаются.

7 Ответственность отеля

7.1 Отель несет ответственность за вред, причиненный жизни, конечностям и физическому здоровью. Далее он несет ответственность за иной ущерб, причиненный с полным умыслом или грубой неосторожностью либо вследствие умышленного или грубого нарушения обязательств, характерных для договора. Нарушение обязательств отеля приравнивается к нарушению обязательств законного представителя или викарного агента. Все другие требования о возмещении ущерба исключаются, если иное не определено в настоящем № 7. В случае возникновения сбоев или дефектов в работе отеля, отель должен предпринять действия по их устранению, как только ему станет об этом известно или после возражения клиента, сделанного без неоправданной задержки. Клиент обязан предпринять разумные для него действия по устранению сбоя и сведению к минимуму любого возможного ущерба.

7.2 Отель несет ответственность за ущерб, вызванный легкой небрежностью, только если он является следствием нарушения основополагающего договорного обязательства (кардинального обязательства), когда это нарушение ставит под угрозу выполнение намерений соглашения. В таких случаях ответственность ограничивается предвидимыми типичными для договора убытками.

7.3 Отель несет ответственность перед клиентом за имущество, привезенное в отель, в соответствии с законодательными положениями. Он рекомендует пользоваться сейфом в номере или запирающимися шкафчиками. Если гость хочет взять с собой деньги, ценные бумаги, акции, облигации или драгоценности стоимостью более 800 евро или другие вещи стоимостью более 3500 евро, необходимо заключить отдельный договор на хранение.

7.4 С сообщениями, почтой и товарными поставками для гостей следует обращаться осторожно. Отель будет доставлять, хранить и, за отдельную плату, пересылать такие предметы (по запросу). Отель берет на себя ответственность за любой ущерб только в случае грубой некомпетентности или полного умысла.

7.5 Вышеуказанные ограничения ответственности применяются ко всем требованиям о возмещении ущерба независимо от правовой основы, включая требования, возникшие в результате противоправного действия. Вышеуказанные ограничения ответственности также применяются ко всем претензиям, которые гость может иметь к любому сотруднику или любому другому лицу, помогающему в выполнении обязательств отеля. Однако они не применяются в случаях, когда отель либо дал гарантию на состояние предмета или услуги, либо обманным путем скрыл дефекты, а также в случаях нанесения телесных повреждений.

7.6 Гость несет ответственность за любой ущерб, нанесенный зданию или имуществу отеля в результате неправильного использования или халатности его самого или члена его группы. Отель оставляет за собой право потребовать от любой группы обеспечительный взнос в размере до 500 евро по прибытии. Залог будет возвращен группе при отъезде при условии, что не будет обоснованных претензий по поводу ущерба в результате неправильного использования или повреждения гостем / группой здания или имущества отеля. Любой ущерб, который не покрывается депозитом в 500 евро (или если депозит не был взят), подлежит оплате немедленно по требованию и до отъезда.

7.7 Если возникают неисправности или недостатки в услугах отеля, отель постарается исправить ситуацию сразу же после уведомления гостя. Гость обязан, насколько это разумно практически, помочь устранить неисправность и свести ущерб к минимуму. Если гость не сообщает о неисправности, то он не имеет права на снижение договорной стоимости проживания.

8 Заключительные положения

8.1 Изменения и дополнения к договору, акцепту предложений или настоящим общим положениям и условиям должны быть сделаны в письменной форме. Односторонние изменения или дополнения со стороны клиента недействительны.

8.2 Для коммерческих сделок местом исполнения и оплаты, а также, в случае судебных разбирательств, включая споры по чекам и векселям, исключительной юрисдикцией обладает суд в Мюнхене. В той мере, в какой договаривающаяся сторона выполняет требования § 38, п. 2 Гражданского процессуального кодекса Германии (ZPO) и не имеет места общей юрисдикции в пределах страны, суды в Мюнхене обладают исключительной юрисдикцией.

8.3 Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Германии. Применение Конвенции ООН о международной купле-продаже товаров и коллизионного права исключается.

8.4 Если отдельные положения этих общих положений и условий будут или станут недействительными или не имеющими юридической силы, действительность остальных положений от этого не пострадает. Положения законодательства также должны быть применимы.