Вопросы ?

Ты не единственный!



Часто задаваемые вопросы

Как забронировать - Самый быстрый и дешевый способ бронирования - через этот сайт. Здесь у тебя лучшие тарифы (гарантированно), лучшие условия и наибольшая доступность. Кроме того, за бронирование не взимается плата. И, за исключением пиковых периодов (например, Октоберфест), залог не взимается.

Группы (от 8 человек) должны связаться с нами через эту форму.

Бронирование по телефону может быть сделано только на тот же или следующий день и только при наличии действительной кредитной карты (деньги с которой будут сняты и подтверждены во время звонка).

Группы - Спасибо за твой интерес. Euro Youth - это отличное место для проживания твоей группы. Мы особенно подходим для молодых взрослых. Однако большим группам с маленькими детьми, вероятно, лучше остановиться в общежитиях DJH (German Hostelling International). Пожалуйста, используй эту контактную форму для групп (8 человек и более). Обрати внимание, что по телефону не будет предоставлена информация о цене и наличии мест для групповых бронирований, ими занимается отдельный отдел. Также учти, что мы оставляем за собой право отменить любую группу, которая разбита на меньшие группы и забронирована онлайн под одним или разными именами.

Отмена - как отменить? Могу ли я отменить бронирование? Отмена должна быть произведена в соответствии с твоим бронированием. Гости, забронировавшие номер через Hostelworld/Booking.com/Agoda/Airbnb/Expedia, должны отменить бронирование через эти сайты (в соответствии с ограничениями). Гости, забронировавшие номер через сайт euro-youth-hotel.de, имеют ссылку на отмену бронирования в подтверждении, в противном случае они должны связаться с нами по электронной почте. Обрати внимание на условия отмены твоего бронирования. Мы не можем принимать отмены по телефону.

Изменение - Если ты бронировал через booking.com, то для изменения бронирования воспользуйся booking.com. В противном случае для изменения бронирования, пожалуйста, свяжись с нами по электронной почте. Обрати внимание, что не все изменения всегда возможны.

Check IN - все номера готовы с 14:00 в день заезда. Если ты приедешь раньше, то можешь оставить свой багаж у нас и, возможно, совершить бесплатную пешеходную экскурсию (встреча на Мариенплац в 10:45 утра). Ресепшн открыт 24 часа, поэтому ты можешь заселиться в номер так поздно, как тебе захочется. Если ты живешь в общем номере, пожалуйста, постарайся не заселяться слишком поздно, чтобы не мешать другим гостям.

Check OUT - выезд из номера осуществляется до 11 утра. После выписки ты можешь оставить здесь свой багаж на день, пока не покинешь город. Ресепшн открыт 24 часа. Если у тебя ранний рейс, то без проблем можно уехать в 3 часа ночи.

Камера хранения багажа - В день приезда и в день отъезда гости могут воспользоваться камерой хранения багажа. Есть общая камера хранения для больших вещей, а также небольшие шкафчики для хранения ценных вещей (возвратный депозит 2 евро).

Шкафчики - Во всех общих комнатах (3/4/5/12 местные) есть шкафчики. Пользоваться ими можно бесплатно, но тебе понадобится навесной замок... Ты можешь использовать свой собственный или купить его за 2 евро на ресепшене (или оставить 2 евро в качестве возвращаемого залога). Шкафчики достаточно вместительны для большого рюкзака или чемодана среднего или хорошего размера.

Сейфы - Во всех отдельных номерах (одноместных/двухместных/двухкомнатных) есть сейф (а также шкаф для одежды). На первом этаже также есть небольшие шкафчики. Они также бесплатны, но тебе потребуется внести залог в размере 2 евро.

Завтрак - Каждое утро с 7 до 11 утра предлагается завтрак "шведский стол" (fill-your-boots-all-you-can-eat). Если ты хочешь позавтракать, ты можешь просто сказать нам об этом в этот день... цена - 6,50 евро. Доступны веганские варианты.

Прачечная - У нас есть 3 стиральные машины и 3 сушилки, доступные для гостей. Прачечная" открыта 24 часа, там есть бесплатный Wi-Fi, и она находится не слишком далеко от бара : ) Цена составляет 3 EUR за стирку, 1,50 EUR за сушку и 50c за моющее средство.

WiFi - у нас есть бесплатный беспроводной доступ в интернет для всех гостей во всех номерах и общих зонах. Мы поддерживаем максимально возможную скорость.

Интернет-терминалы - у нас есть пара интернет-терминалов, доступных для тех, кто оставил свой мобильный телефон в Beerhall.

Кухня - нам очень жаль, но драконовские законы о здоровье и безопасности в Мюнхене не позволяют нам предложить кухню для гостей. Мы можем предложить тебе микроволновку и чайник (горячая вода), а также бесплатный чай.  Мы также можем предоставить тебе столовые приборы и посуду. Поблизости есть много супермаркетов, и ты можешь есть любую еду, которую ты принесёшь с собой, в местах общего пользования (но, пожалуйста, не в общих комнатах). Наш персонал также всегда рад дать совет по поводу ресторанов и закусочных на любой бюджет.

Советы о том, как добраться до хостела, пожалуйста, посмотри здесь.

Оплата - Мы принимаем наличные (только евро), карты EC и Maestro и кредитные карты Visa, Mastercard и AMEX. Обрати внимание, что оплата производится по прибытии (а не при отъезде), если ты не заплатил заранее. По прибытии тебе также следует иметь при себе 2 евро наличными, чтобы оставить их в качестве возвратного залога за ключ.

Домашние животные - к сожалению, мы не имеем права размещать домашних животных. Никакие исключения не могут быть сделаны.

Парковка - Наши гости получают специальную скидку на подземной парковке прямо напротив хостела. 24 часа стоят всего 12 евро (настоящая сделка для центра Мюнхена). К сожалению, мы не можем гарантировать наличие свободного места, однако очень редко бывает, что его нет. Обрати внимание, что существует ограничение по высоте - 2 м. Также эта цена, к сожалению, невозможна во время проведения Октоберфеста и выставки Expo. Для автомобилей высотой более 2 м мы рекомендуем заглянуть на этот сайт www.parkopedia.de, где ты можешь использовать фильтр, чтобы добавить высоту своего автомобиля.

Уличная парковка бесплатна с 11 вечера до 9 утра и по воскресеньям.

Меняй деньги - когда ты приедешь в хостел, мы можем указать тебе на ближайшие обменные пункты. Также поблизости есть множество банкоматов.

Гладильная доска - у нас есть гладильная доска и утюг, доступные для наших хорошо отжатых гостей.

Фены и дорожные адаптеры - предоставляются на ресепшене бесплатно (депозит 10 евро). 

Полотенца - включены в стоимость "частных" (одноместных/двухместных/двухкомнатных) номеров. Гости в "общих" (3/4/5/12 спальных мест) номерах могут взять полотенце напрокат на ресепшене за 1,50 евро.

Ресепшн - открыт 24 часа.

Я заплатил депозит, можно ли его вернуть, если я отменю бронирование? - Нам очень жаль, но любые "депозиты", внесённые на Hostelworld.com (и другие сайты онлайн-бронирования), никогда не доходят до нас и, соответственно, не могут быть возвращены нами... возможно, ты сможешь получить возмещение через hostelworld.com.

Можешь ли ты порекомендовать, где можно поесть/выпить/повеселиться - да! Мы будем рады, на самом деле мы посвящаем большую часть нашего свободного времени исследованию именно этой темы : ) ... пожалуйста, просто спроси нас, когда приедешь.