Des questions ?

Tu n'es pas la seule !



Questions fréquemment posées

Comment réserver - Le moyen le plus rapide et le plus économique de réserver est de passer par ce site Web. Ici, tu as les meilleurs tarifs (garantis), les meilleures conditions et la plus grande disponibilité. La réservation est également GRATUITE. Et sauf pendant les périodes de pointe (par exemple Oktoberfest), tu n'as pas à verser d'acompte.

Les groupes (de 8 personnes ou plus) doivent prendre contact avec nous via ce formulaire.

Les réservations par téléphone ne peuvent être faites que pour le jour même ou le lendemain et uniquement avec une carte de crédit valide (qui sera débitée et confirmée pendant l'appel).

Groupes - Merci de ton intérêt. L'Euro Youth est un endroit idéal pour le séjour de ton groupe. Nous sommes particulièrement adaptés aux jeunes adultes. Les grands groupes de jeunes enfants sont cependant probablement mieux lotis dans les auberges de DJH (German Hostelling International). Veuillez utiliser ce formulaire de contact pour les groupes (8 personnes ou plus). Veuillez noter qu'aucune information ne sera donnée au téléphone sur le prix et la disponibilité pour les réservations de groupe, elles sont traitées par un département séparé. Veuillez également noter que nous nous réservons le droit d'annuler tout groupe divisé en plusieurs petits groupes et réservé en ligne sous un ou plusieurs noms.

Annulation - comment puis-je annuler ? Puis-je annuler ? Les annulations doivent être effectuées en fonction de ta réservation. Les clients qui ont réservé avec Hostelworld/Booking.com/Agoda/Airbnb/Expedia doivent annuler les réservations effectuées sur ces sites (selon les restrictions). Les invités qui ont fait une réservation via euro-youth-hotel.de ont un lien d'annulation dans leur confirmation, sinon ils doivent nous contacter par email. Veuillez noter les conditions d'annulation de votre réservation. Nous ne pouvons pas accepter les annulations par téléphone.

Modification - Si tu as réservé par le biais de booking.com, utilise booking.com pour modifier ta réservation. Sinon, pour modifier une réservation, contacte-nous par e-mail. Veuillez noter que toutes les modifications ne sont pas toujours possibles.

Check IN - toutes les chambres sont prêtes à partir de 14 h le jour de l'arrivée. Si tu arrives tôt, tu peux nous laisser tes bagages et peut-être faire une visite à pied gratuite (rendez-vous à la Marienplatz à 10h45). La réception est ouverte 24 heures sur 24, tu peux donc t'enregistrer aussi tard que tu le souhaites. Si tu es dans une chambre partagée, essaie de ne pas arriver trop tard pour ne pas déranger les autres clients.

Check out - le check out se fait jusqu'à 11 heures. Après le check-out, tu peux laisser tes bagages ici pour la journée jusqu'à ce que tu quittes la ville. La réception est ouverte 24 heures sur 24. Si tu as un vol matinal, tu peux sans problème partir à 3 heures du matin.

Bagagerie - Nous mettons une bagagerie à la disposition des clients le jour de l'arrivée et le jour du départ. Il y a une bagagerie commune pour les articles plus volumineux et il y a aussi de petits casiers disponibles pour les objets de valeur (caution de 2 € à rendre).

Casiers - Nous avons des casiers dans toutes les chambres partagées (lit 3/4/5/12). Leur utilisation est gratuite mais tu as besoin d'un cadenas... tu peux soit utiliser le tien, soit en acheter un pour 2 EUR à la réception (ou laisser 2 EUR comme caution remboursable). Les casiers sont assez grands pour un grand sac à dos ou une valise de taille moyenne à bonne.

Coffres-forts - Dans toutes les chambres privées (simples/doubles/jumelles), il y a un coffre-fort (ainsi qu'une armoire). Il y a aussi de petits casiers disponibles au rez-de-chaussée. Ils sont également gratuits mais tu devras verser une caution de 2 EUR.

Petit-déjeuner - Un petit-déjeuner buffet à volonté est disponible de 7h à 11h chaque matin. Si tu souhaites un petit-déjeuner, il suffit de nous le dire le jour même... le prix est de 6,50 euros. Des options végétaliennes sont disponibles.

Laverie - Nous avons 3 machines à laver et 3 sèche-linge à disposition des clients. La "laverie" est ouverte 24 heures sur 24, il y a le wifi gratuit et ce n'est pas trop loin du bar : ). Le prix est de 3 EUR pour laver, 1,50 EUR pour sécher et 50c pour le détergent.

WiFi - nous avons un accès gratuit à l'Internet sans fil pour tous les clients dans toutes les chambres et les parties communes. Nous le maintenons aussi rapide que possible.

Terminaux Internet - nous avons quelques terminaux Internet disponibles pour ceux qui ont laissé leur téléphone portable dans le Beerhall.

Cuisine - Nous sommes TRÈS désolés, mais les lois draconiennes sur la santé et la sécurité à Munich nous empêchent de proposer une cuisine pour les invités. Nous pouvons te proposer un micro-ondes et une bouilloire (eau chaude), ainsi que du thé gratuit.  Nous pouvons aussi te donner des couverts et de la vaisselle. Il y a de nombreux supermarchés à proximité et tu es le bienvenu pour manger toute la nourriture que tu apportes dans les parties communes (mais s'il te plaît pas dans les chambres partagées). Notre personnel est également toujours heureux de te conseiller des restaurants et des plats à emporter adaptés à tous les budgets.

Pour des conseils sur la façon de se rendre à l'auberge, jette un œil ici.

Paiement - Nous acceptons les espèces (Euros uniquement), les cartes EC et Maestro et les cartes de crédit Visa, Mastercard et AMEX. Sache que le paiement est dû à l'arrivée (et non au départ), sauf si tu as payé à l'avance. Tu dois aussi avoir 2 EUR en espèces avec toi à ton arrivée pour les laisser comme dépôt remboursable pour ta clé.

Animaux de compagnie - malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à accueillir des animaux de compagnie. Aucune exception ne peut être faite.

Parking - Nos clients bénéficient d'une réduction spéciale dans le parking souterrain situé juste en face de l'auberge. 24 heures ne coûtent que 12 EUR (une vraie aubaine pour le centre de Munich). Nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'il y aura une place disponible, mais il est très rare qu'il n'y en ait pas. Sache qu'il y a une limite de hauteur de 2m. Aussi ce prix n'est malheureusement pas possible pendant l'Oktoberfest et le salon Expo. Pour les véhicules de plus de 2m de hauteur, nous te recommandons de consulter ce site Web www.parkopedia.de. Tu peux utiliser le filtre pour ajouter la hauteur de ton véhicule.

Le stationnement dans la rue est gratuit de 23 h à 9 h et le dimanche.

Echanger de l'argent - Lorsque tu arrives à l'auberge, nous pouvons t'indiquer la direction des bureaux de change à proximité. Il y a aussi beaucoup de distributeurs automatiques de billets à proximité.

Table à repasser - nous avons une table à repasser et un fer à repasser à disposition de nos hôtes bien repassés.

Sèche-cheveux et adaptateurs de voyage - sont disponibles gratuitement à la réception (dépôt de 10 EUR). 

Les serviettes sont comprises dans le prix des chambres "privées" (simples/doubles/jumelles). Les hôtes des chambres "partagées" (3/4/5/12 lits) peuvent louer une serviette à la réception pour 1,50 EUR.

La réception - est ouverte 24 heures sur 24.

J'ai payé un acompte, est-il remboursable si j'annule ? - Nous sommes désolés mais les "arrhes" versées à Hostelworld.com (et à d'autres sites de réservation en ligne) ne nous parviennent jamais et ne peuvent donc pas être remboursées par nous... Tu peux peut-être obtenir un remboursement par le biais d'hostelworld.com.

Peux-tu nous recommander un endroit où manger / boire / faire la fête - oui ! nous serons ravis de le faire, en fait nous consacrons la plupart de notre temps libre à faire des recherches sur ce sujet : ). ... demande-nous simplement quand tu seras là.